ネルマットレスを返品した理由って？実際に使ってわかった感想をお伝えします
ネルマットレスを返品した理由1：夜中に目が覚める悩みが改善せず、手放すことにしました
ネルマットレスを返品した理由2：長く布団を使っていたせいか、マットレスの硬さが少し気になりました
ネルマットレスを返品した理由3：腰痛対策で購入しましたが、自分にはあまり合わなかったようです
ネルマットレスを返品した理由4：寝返りがしづらく感じ、肩のこりが悪化してしまいました
ネルマットレスを返品した理由5：お試しができるのはありがたいけれど、他のマットレスとの違いがあまり感じられませんでした
ネルマットレスを返品した理由6：夫婦でクイーンサイズを使ってみましたが、夫には少し硬かったようです
ネルマットレスを返品した理由7：家族みんなで使おうと思いましたが、それぞれの好みに合わず満足できませんでした
ネルマットレスを返品した理由8：以前のぎっくり腰がぶり返してしまい、使用を続けるのが難しくなりました
ネルマットレスを返品した理由9：睡眠の質がよくなればと期待していたけれど、大きな変化は感じられませんでした
ネルマットレスを返品した理由10：製品自体は良かったものの、私の体にはあまり合わなかったようです
＼120日間の返金保証／
ネルマットレス返品したいのにできない？返金されないときの理由とは
ネルマットレスが返品できないケース1：購入から14日以内だと返品は受け付けてもらえません
ネルマットレスのトライアルは14日目からスタート、購入から14日が経過しないと返品の対象になりません
使い始めてすぐは判断しづらく、本当に体に合うかどうかは2週間ほど使ってみないとわからないこともあります
ネルマットレスが返品できないケース2：サイズを間違えて注文してしまった場合
ネルマットレスのサイズ展開について確認しておきましょう
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレスが返品できないケース3：寝心地以外の理由（色や厚さ、重さなど）で返品したい場合
ネルマットレスは、寝返りのしやすさを重視した寝心地の良さが特徴の商品です
色味の印象が違う、思ったより厚みがある、重さが気になるなど、寝心地以外の理由では返品対象になりません
ネルマットレスが返金されないケース1：誤って汚してしまった場合
ネルマットレスは洗える仕様なので、洗濯後の製品でも返品は可能です
ネルマットレスが返金されないケース2：使用中に破損させてしまった場合
使用によって3cm以上の凹みが出た場合、返品はできなくなります
ネルマットレスが返金されないケース3：公式サイトや正規の販売ルート以外から購入した場合
フリマアプリやオークションなどで購入した商品は、返金の対象外になります
ネルマットレスが返金されないケース4：搬入中に梱包が傷ついても、マットレス本体に問題がなければ返金できません
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ネルマットレス返品したいときに気をつけたいこと/後悔しないためのポイントとは
ネルマットレスを返品する際の注意点1：一度返品すると、別サイズの商品でも再購入できなくなります
トライアルを活用するなら、複数のサイズを試してみて、合わなかったものだけを返品する方法も選べます
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレスを返品するときの注意点2：届いた商品に汚れや破損があった場合は、14日以内に連絡をしましょう
購入から14日以内であれば、商品の交換や回収に対応してもらえます
14日を過ぎてから汚れや破損に気づいた場合は、返品や交換の対象にはなりません
ネルマットレスを返品するときの注意点3：マットレスの状態によっては返品ができない場合があります
マットレスの構造が損なわれるような破損があると返品できません
落ちないような汚れが付着していると返品は難しくなります
お手入れ不足によるカビの発生も対象外になります。月に1回ほど立てかけて風通しを良くしておきましょう
ネルマットレスを返品するときの注意点4：寝心地以外の理由では返品できないケースがあります
寝心地が合わなかった、身体に合わなかったといった理由は対象ですが、それ以外は対応外となります
サイズを間違えて購入した場合の返品はできませんので、事前に設置スペースを確認しておきましょう
ネルマットレスを返品するときの注意点5：返品時にはマットレスを玄関先まで運ぶ必要があります
回収スタッフはお部屋の中までは入れないため、マットレスはご自身で玄関先まで運び出してください
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ネルマットレスを返品したいときの手順は？申し込みから返品までの流れを解説
ネルマットレスを返品するときのステップ1：まずはトライアルを申し込みましょう
希望のサイズを選んで、必要なユーザー情報を入力して注文を完了させます
ネルマットレスを返品するときのステップ2：商品が届く/指定した日時に自宅まで配送されます
商品が届いた時点でトライアルがスタートしますので、まずは汚れや破損がないか確認しておくと安心です
ネルマットレスを返品するときのステップ3：120日間のトライアルがスタートします
ネルマットレスのトライアル期間は、購入から14日目～120日目までのあいだです
ネルマットレスを返品するときのステップ4：使ってみて合わなかった場合は返品手続きを行いましょう
返品を希望する場合は、公式サイトの「返品依頼フォーム」から手続きができます
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
フォームには注文番号の入力が必要です。注文完了時のメールに記載されている番号を確認しましょう
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ネルマットレス返品したいときも安心、120日間お試しできるフリートライアルのメリットとは
フリートライアルのメリット1：春夏秋冬、季節を通してじっくり寝心地を確認できる
気温や湿度の違いによる寝心地の変化を自分のペースで体感できます
フリートライアルのメリット2：お店に行かず、自宅でそのまま試せて購入もできる
ネルマットレスは配送料無料なので気軽に試せます
店舗に行く手間がないので、忙しい方でも負担なくスタートできます
オンラインで簡単に注文でき、返品も自宅から手続きできてスムーズです
フリートライアルのメリット3：一度に複数のサイズを注文して比較できる
いろいろなサイズを試せるので、自分にぴったりのマットレスを見つけやすくなります
家族で使って、それぞれの意見を聞きながら選べるのも嬉しいポイントです
＼120日間の返金保証／
ネルマットレス返品したいときによくある質問まとめ
ネルマットレスの返品手続きはどのように進めればいいですか？
関連ページ：ネルマットレス（NELL）を返品した人の体験談！返品できない理由や後悔しないための注意点、返品方法とは？
ネルマットレスの段ボールに破れがあった場合、交換対応はしてもらえますか？
ネルマットレスを複数購入した場合、まとめて返品することは可能ですか？
ネルマットレスの120日間無料トライアルについて詳しく教えてください
ネルマットレスの保証対象はどのような内容になっていますか？
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」に内部リンク
ネルマットレスのお手入れ方法について教えてください。布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスでカビを発生させないための対策はありますか？
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク
ネルマットレスの返品時に引き取りサービスを利用すると費用はかかりますか？
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」に内部リンク
ネルマットレスを注文したあとにキャンセルしたい場合はどう対応すればいいですか？
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」へ内部リンク
ネルマットレスを交換・返品するための条件はどうなっていますか？
関連ページ：「ネルマットレス 交換」へ内部リンク
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
＼120日間の返金保証／
返品保証付きマットレスを比べてみました／万が一合わなかったときも安心です
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブの引き取りサービスについて
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンの返品保証について
モットンの返金保証について
モットンの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス リムネマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返金保証について
Nスリープの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス Nスリープ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 無印マットレス 比較」へ内部リンク
＼120日間の返金保証／
ネルマットレス（NELL）を返品した人の体験談！返品できない理由や後悔しないための注意点、返品方法とは？まとめ
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